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La communication web ou vivre avec son temps

Ce fut un des thèmes de la campagne pour le bâtonnat 2012 de Christiane Féral-Schuhl : « (…) nous franchirons l’étape cruciale de la révolution numérique, gage de notre développement et de notre compétitivité, forts de la pérennité des valeurs de notre serment (…) ». La tache sera rude – mais pas impossible – avant que les avocats n’intègrent l’usage d’internet dans le quotidien de leur pratique professionnelle autrement que pour envoyer des courriels. Comme le souligne le futur bâtonnier, l’usage du numérique et par extension celui du web, peuvent contribuer au développement des professionnels et de leurs structures.

Cependant, la nécessaire cohabitation avec le « net » n’est pas vécue de la même façon par les quadras et la toute jeune génération d’avocats, d’une part, et leurs ainés, d’autre part. Il en résulte parfois des incompréhensions, voire des tentions qui se cristallisent sur des questions budgétaires et sur les priorités en matière de communication. Entre les Geeks, les Y et les associés, la fracture « numérique » est parfois marquée et douloureuse. Pour mettre d’accord tout le monde, il existe des outils accessibles à tous, simples à mettre en œuvre et qui permettent d’être visible sur la toile à moindre coût : nom de domaine approprié, choix du référencement, création et animation de blog, ouverture d’un compte sur un réseau social, suivi des balises « méta » ou « title », mise en ligne de podcasts audio et vidéo, d’articles, mise en place de partenariats, animation de conférences et e-pub. Cette dernière est encore marginale et ignorée par les cabinets. Tous ces supports et leurs outils sont financièrement abordables et d’une facilité d’utilisation qui les mettent à la portée de tous et non pas réservés aux cabinets internationaux ou d’affaires. Large diffusion et facilité d’accès ne veut pas dire absence de qualité. Il convient de veiller particulièrement à l’excellence des contenus car toute communication est associée à l’image, au savoir-faire d’un avocat et du cabinet qu’il représente.

Le coût d’une e-pub est nettement moins important que celui de la presse traditionnelle et d’une puissance de diffusion sans commune mesure. De ce fait, en matière d’e-pub, on constate qu’en 10 ans les pratiques s’orientent de plus en plus vers les services professionnels (les établissements financiers étant les premiers clients de l’e-pub avec 11 % de part de voix).

Il est aujourd’hui incontestable que le Web constitue le support le plus puissant en matière de visibilité. Il est perçu comme la principale source d’informations pour 79 % des 38 millions d’internautes français (60 % de la population) et 67 % de ces internautes pensent que la « toile » a changé la manière dont ils se documentent et s’informent sur les entreprises en général et leurs futurs fournisseurs ou prestataires en particulier.

Toutes les catégories socioprofessionnelles sont concernées, mais les professions libérales et les cadres représentent les populations les plus présentes et actives. L’arrivée massive et récente des terminaux mobiles et autres Smartphones, n’a fait qu’accroitre ce phénomène.

Partant de ces constatations, il est évident qu’une présence active auprès de ces populations de décideurs ou prescripteurs, est un véritable atout devant s’intégrer dans une stratégie de business développement.

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